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11月29日，2021中國(guó)工程機(jī)械營(yíng)銷&后市場(chǎng)大會(huì)正式拉開帷幕。三一起重機(jī)“服務(wù)至上，能力再升級(jí)”價(jià)值服務(wù)全球行，獲評(píng)“2021 年度中國(guó)工程機(jī)械十大營(yíng)銷事件” 最佳客戶關(guān)愛獎(jiǎng)。
2020年9月-11月，三一起重機(jī)開展了以“服務(wù)至上，能力再升級(jí)”為主題的價(jià)值服務(wù)全球行活動(dòng)，旨在打造客戶峰值體驗(yàn)、加強(qiáng)客戶設(shè)備關(guān)懷、推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為行業(yè)樹立了最有態(tài)度，最有溫度的服務(wù)標(biāo)桿。
活動(dòng)期間，全國(guó)累計(jì)投入700多輛服務(wù)車、30余臺(tái)服務(wù)檢測(cè)車、1200余人服務(wù)工程師，300人供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，新增服務(wù)工具600余套，斥資上千萬(wàn)元，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)、大修廠硬件設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)與補(bǔ)充。
同時(shí)，組建“萬(wàn)里巡航服務(wù)分隊(duì)”、首創(chuàng)客戶免費(fèi)服務(wù)日，并開設(shè)“套餐化”、“個(gè)性化”、“定制化”的設(shè)備免費(fèi)體檢服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)資源覆蓋范圍。
全活動(dòng)周期，在全國(guó)29個(gè)區(qū)域，專項(xiàng)體檢服務(wù)覆蓋設(shè)備5000余臺(tái)，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值100余萬(wàn)元的設(shè)備保養(yǎng)件。提供細(xì)致、全面的安全操作與維保知識(shí)培訓(xùn)，確保用戶在運(yùn)營(yíng)過程中正確掌握設(shè)備操作、提高設(shè)備使用效率。
迄今為止，三一起重機(jī)價(jià)值服務(wù)全球行已經(jīng)開展12年。面對(duì)行業(yè)構(gòu)架新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的需求，三一起重機(jī)堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)能力水平，完善服務(wù)體系建設(shè)。秉持服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，以客戶極度滿意為使命，高效配置資源，完善反饋機(jī)制，用實(shí)際行動(dòng)踐行“窮盡一切手段，把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步！”的承諾。
